Das Continuity Management für IT Services unterstützt den allgemeinen Prozess des Continuity Management des Unternehmens oder einer Organisation.
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Kategorie: Zertifizierung
MCSE, MCSA
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Service Desk Funktion
Der Service Desk dient als die zentrale Schnittstelle zwischen den Benutzern und dem IT Service. Er befasst sich mit Störungen (Incidents) und Anfragen.
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Availability Management
Das Availability Management optimiert die IT-Infrastruktur und der sie stützenden Organisation, um ein nachhaltiges Niveau der Verfügbarkeit zu schaffen.
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Microsoft SQL Query Kurs 70-461
Mit Microsoft SQL Query Kurs werden Ihre Fähigkeiten bei der Ausführung der unten aufgeführten technischen Aufgaben bewertet.
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Server Profi Training für MCSE/A
Dieser Kurs richtet sich an IT-Professionals die bereits Erfahrung mit Windows Server 2000 und Windows Server 2003 haben.
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SQL Server Troubleshoot and Optimize
Ihr könnt euch überlegen diesen Kurs zu buchen. Generell, wenn ihr einen guten Trainer erwischt, bringt es einen sehr guten Austausch zu dem Thema SQL.
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Updating Skill Exchange 03 to 07
Der Kurs richtet sich an IT Professionals, die für die Administration von Exchange verantwortlich sind und bereits Erfahrungen mit einer solchen Aufgabe haben.
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Service Desk Aktivitäten
Service Klassifizierung wird benötigt für das Identifizieren des Services oder Configuration Items, das von dem Fehler betroffen ist.
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Problem Managment Erfolgsfaktoren
Eine gute Zusammenarbeit zwischen Incident- und Problem Management ist notwendig, ohne deren klare inhaltliche Trennung aufzuheben.
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Problem Management KPI
Das Problem Management ist von entscheidender Bedeutung für die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services und die Minimierung von wiederkehrenden Problemen.