Das Service Level Management arbeitet an der Erhaltung und allmählichen Verbesserung der auf die geschäftlichen Aktivitäten ausgerichteten IT Service Qualität.
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Kategorie: ITIL
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Best Practice Ansatz einfach erklärt
Die Entstehung der Best Practice Empfehlungen für das IT Service Management geht auf das Jahr 1989 zurück mit der Veröffentlichung von ITIL
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Effektive Planung von Changes in ITIL
Erstellen eines Implementierungsplans für Changes
Der Changemanager entwickelt einen Changeimplementierungsplan unter Verwendung der Risikoanalyse.
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Wie wird ein Change registriert?
Prüfung, ob die Anfrage in Konflikt mit internen Standards oder Richtlinien steht und Prüfung, ob das Change Management für die Anfrage notwendig ist.
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Prozessbeschreibung Changemanagement
Wovon ist hier eigentlich die Rede, Prozessbeschreibung? Das Changemanagement ist verantwortlich für die Steuerung von Änderungsprozessen im Zusammenhang mit:
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Change Management – die Erklärung
Das Change Management stellt sicher, dass standardisierte Methoden und Verfahren für eine effiziente und schnelle Handhabung aller Änderungen verwendet werden.
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Prozessbeschreibung Problemmanagement
Es stellt Workarounds und Informationen über Known Errors bereit und hat das Ziel, Störungen zu verhindern und Auswirkungen zu minimieren. Prozessbeschreibung.
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Configuration Management – darum geht es!
Das Configuration Management stellt ein logisches Modell der IT-Infrastruktur zur Verfügung, dies geschieht durch das Identifizieren, Kontrollieren, Pflegen …
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Das Release Management
Das Release Management hat einen ganzheitlichen Blick auf Änderungen an IT Services und stellt sicher, dass alle Aspekte eines Release…
Das Finance Management bietet, zusammenfassend gesagt, eine kostenwirksame Verwaltung von IT-Komponenten und der finanziellen Ressourcen