Kategorien
ITIL

Prozessbeschreibung Problemmanagement

Prozess Pyramide

KURZBESCHREIBUNG

Im Zuge des Problem Managements werden Probleme erkannt, registriert, klassifiziert, analysiert und Schritte zu deren Lösung durchgeführt. Das Problem Management sucht strukturelle Lösungen zur Verbesserung der Infrastruktur und Vermeidung von Incidents. Es stellt ebenfalls Workarounds und Informationen über Known Errors bereit und hat das Ziel, Störungen zu verhindern und deren Auftreten zu minimieren. Hier eine bespielhafte Prozessbeschreibung.

Kategorien
ITIL Zertifizierung

ITIL Practitioner Support und Restore 1

Time for Changemanagement

1/20

Which one of the following is the principal reason for an organization to invest in a ITIL Service Desk?

  • provide initial assessment of all Incidents for quick actions to resolve User requests
  • deliver the high quality IT support critical for achieving business goals
  • receive and record all calls from Users for proper actions without missing a single User request
Kategorien
ITIL

Problem Management – Prozessbeschreibung

Prozess Pyramide

Ziel

Das Problem Management minimiert die nachteiligen Auswirkungen. die durch Fehler in der Infrastruktur verursachte Störungen und Probleme für den Geschäftsbetrieb haben und verhindert proaktiv das Auftreten von Störungen, Problemen und Fehlern.

Kategorien
ITIL

Incident Management – Service Operation

Prozess Pyramide farbige Darstellung

Ziel

Das Incidentmanagement dient der schnellstmöglichen Wiederherstellung des normalen Servicebetriebes bei minimaler Störung des Geschäftsbetriebes. Das bestmögliche Niveau der Verfügbarkeit und des Service muss aufrecht erhalten bleiben.

Es ist für die schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service zuständig. Dabei werden meist neben Störungen auch alle Anfragen (Servicerequests) der Anwender über einen Servicedesk erfasst, erste Hilfestellung geleistet und gegebenenfalls die weitere Bearbeitung in den nachgelagerten Supporteinheiten koordiniert. Hinzu kommt die Aufgabe, den Anwender in vereinbarten Zeitintervallen vom Status der Fehlerbeseitigung zu unterrichten. Das Incidentmanagement bleibt Besitzer jedes Incidents für dessen gesamte Zeitdauer der Existenz.

Kategorien
Scripte

Create a contact in Active Directory

Binäre Darstellung

Hier gibt es den Source Code um in einer Active Directory Struktur Kontakte anzulegen.

Was wird dafür benötigt?

Ihr müsst über die nötigen Rechte verfügen. Ihr braucht ein Rohdaten, wie immer aus einer Textdatei mit den gültigen Daten. Die Eingangsdatei prüfe ich nicht auf Fehler. Das muss vorab erfolgen, oder ihr programmiert diese Funktion aus und setzt diese dann vor die eigentliche Importfunktion.

Kategorien
Scripte

How to read Active Directory (AD) Groups

AD Icon Graustufen

Als Administrator ist es immer mal wieder notwendig in der AD Struktur bestimmte Gruppen zu ermitteln. Sei es zum Abgleich oder zu anderweitigen Analysen.

Hier gelistet ist der Source Code zu der Prozedur Gruppenmitglieder ermitteln. Umgesetzt in VBS, mit entsprechender graphischer Ein- und Ausgabe.

Start

Dim objADAM    ' Binding object.
Dim objGroup   ' Group object.
Dim objMember  ' Member object.
Dim strPath    ' Binding path.
Dim dc(10)

' Create the Domain - String
Kontrollfeld.Text = ""
Set rootDSE = GetObject("LDAP://rootDSE")
If Err.Number = 0 Then
    DCName = rootDSE.Get("defaultNamingContext")
    Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text & DCName
Else
    Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text & "Nicht an Domäne angemeldet."
End If

' Construct the binding string.
strPath = OU.Text

' Bind to object.
Set objADAM = GetObject(strPath)

' Output error if bind fails.
If Err.Number <> vbEmpty Then
    Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text & "Error:   Bind failed." & vbCrLf
End If

' Enumerate groups and members.
objADAM.Filter = Array("group")
For Each objGroup In objADAM
    Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text &_
    "Group:   " & objGroup.Name & vbCrLf
    For Each objMember In objGroup.Members
        Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text &_
        objMember.samAccountName & ";" & objMember.LastName &_
        ";" & objMember.GivenName & ";" & objMember.mail & vbCrLf
        Form1.Refresh
        Kontrollfeld.Refresh
    Next
Next

' Output success or error.
If Err.Number <> vbEmpty Then
    Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text &_
    "Error:   Enumeration failed." & vbCrLf
Else
    Kontrollfeld.Text = Kontrollfeld.Text &_
    "Success: Enumeration complete." & vbCrLf
End If

Array mit For-Each-Schleife durchlaufen

Standardmäßig durchlaufen Sie ein Array mit einer For-Schleife, etwa um alle Einträge auf dem Bildschirm auszugeben. Das Array lautet beispiels­weise

int[] a={2, 3, 5, 7, 11, 13};

Die For-Schleife lautet dann:

for (int i=0; i<6; i++) System.out.println(a[i]);

Mithilfe einer For-Each-Schleife durchlaufen Sie das Array folgender­maßen:

for (int x : a)    // for each x in a
    System.out.println(x);

Bei der For-Each-Schleife können Sie nicht auf die Index-Positionen der Einträge zugreifen, und Sie können nur lesend auf die Einträge zugreifen.

Sehr elegant lassen sich For-Each-Schleifen schachteln, um mehrdimensionale Arrays zu durchlaufen, beispiels­weise wenn Sie ein mehrdimensionales Array ausgeben möchten.

Die Ausführung bestimmter Tools erfordert spezielle Rechte (administrativer Art). Ich übernehme keinerlei Gewährleistung für evtl. auftretende Schäden. Sie benutzen das Tool auf eigene Gefahr. Bitte sichern Sie zuvor Ihre Daten! Ich übernehme keine Gewähr!

Michael Leidig

https://learn.microsoft.com/de-de/dotnet/visual-basic/language-reference/statements/for-each-next-statement

Kategorien
CSS Templates Stylesheets Webentwicklung

CSS Vorlage DesertSand 01 vorgestellt

Dieses Template (CSS Vorlage DesertSand) verwendet eine fixe Breite von 650 px und wird zentriert dargestellt.

#main {
width: 650px;
margin: auto;
margin-top:5px;
text-align:center;
}
Kategorien
Stylesheets Webentwicklung

CSS Hacks: Entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten

CSS Programming Image
IE7 Zoom Funktion

Im IE7 können sie außer der Schriftgröße auch die ganze Seite zoomen, inklusive Grafiken und anderer Elemente. CSS Hacks beheben das Problem von Links im Text die mit einem HOVER Effekt versehen werden und diesen eine Hintergrundfarbe zugewiesen wurde. Dann kann es passieren, dass diese Hintergrundfarbe beim zoomen nicht mehr über den Links positioniert ist und sich auch der Text verschiebt.

Kategorien
Stylesheets Webentwicklung

Boxen effektiv horizontal Zentrieren: Tipps und Tricks

html code beispiel

Container oder Box zentrieren

Um eine Box mittig zum übergeordneten Objekt auszurichten, zu zentrieren, sind mir zwei unterschiedliche CSS Formatierungsmöglichkeiten bekannt. Auf diese werde ich hier eingehen.

Die Technik des horizontalen Zentrierens von Boxen ist ein fundamentales Element im Bereich des Webdesigns und der Gestaltung von Printmedien. Sie wird angewandt, um sicherzustellen, dass spezifische visuelle Elemente, häufig in Form von Boxen oder Abschnitten, harmonisch in der Mitte der horizontalen Achse positioniert werden. Diese Ausrichtung spielt eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines ästhetischen Gleichgewichts und gewährleistet, dass die präsentierten Inhalte ansprechend und leicht verständlich für die Betrachter sind.

Unsere Überschrift “Effektives Horizontales Zentrieren von Boxen: Tipps und Tricks” verspricht, Ihnen dabei zu helfen, diese gestalterische Herausforderung auf effiziente Weise zu meistern. In diesem Artikel bieten wir eine breite Palette von Ratschlägen, Techniken und bewährten Methoden, um Boxen, Abschnitte oder Inhalte auf professionelle Weise horizontal zu zentrieren. Beim Lesen dieses Artikels werden Sie lernen, wie Sie Ihre Designs ansprechender gestalten können, unabhängig davon, ob es sich um Webseiten, Poster, Flyer oder andere Grafikprojekte handelt.

Möglichkeiten

Wir werden verschiedene Herangehensweisen zur horizontalen Zentrierung von Boxen vorstellen, einschließlich CSS-Methoden und Techniken, die in Grafikdesign-Software verwendet werden. Zudem werden wir praktische Beispiele und Anwendungsfälle bereitstellen, um zu verdeutlichen, wie Sie diese Tipps und Tricks in Ihrer eigenen Arbeit effektiv umsetzen können.

Die Anwendung dieser Prinzipien wird nicht nur die visuelle Attraktivität Ihrer Projekte steigern, sondern auch die Benutzererfahrung optimieren, da zentrierte Elemente oft als ausgewogen und professionell wahrgenommen werden.

Kategorien
ITIL

Problem Management Rollen

Rollen Papier Management

Einleitung

Im Problem Management, einem wichtigen Bestandteil des ITIL-Frameworks (Information Technology Infrastructure Library), spielen verschiedene Rollen eine entscheidende Rolle. Das Problem Management konzentriert sich auf die systematische Identifizierung und Beseitigung der Ursachen wiederkehrender IT-Probleme, um die Stabilität und Zuverlässigkeit der IT-Services zu verbessern. Die einzelnen Rollen im Problem Management arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass Probleme gründlich analysiert, dokumentiert und dauerhaft gelöst werden, um zukünftige Störungen zu minimieren. In den folgenden Abschnitten werden die wichtigsten Rollen im Problem Management näher erläutert.

Rollen und Verantwortlichkeiten

Hier die Auflistung der wichtigsten Rollen im Prozess Problem Management.

Problem Manager
  • Effiziente und effektive Gestaltung von Problem- und Fehlerbehandlung
  • Erstellung und Nutzung von Managementinformation
  • Beschaffung von Ressourcen
  • Durchführung von Problemreviews
  • Entwicklung und Verbesserung der genutzten Systeme