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Incident Management Vorteile

Prozess Pyramide
  • Geringere Auswirkung von Störungen auf das Business
  • Erhalt aussagekräftiger Information zum Abgleich mit der in SLAs dokumentierten Qualität
  • Bessere Reportmöglichkeiten
  • Optimaler Einsatz von Mitarbeitern
  • Konsistente Bearbeitung von Störungen und Service Requests ohne Verluste
  • Höhere Kundenzufriedenheit

Von Michael

wohnhaft in München
arbeite bei der Landeshauptstadt München

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