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Überprüfung

Details

Zuletzt aktualisiert am Freitag, 29. August 2008 09:31

Erfüllung der Anforderungen

Überprüfen, ob der Change alle Anforderungen erfüllt hat und alle erforderlichen Tasks abgearbeitet wurden, insbesondere das Update der CMDB und Update von Dokumentationen.

• Wurden die Zielvorgaben des Changes erfüllt?
• Sind Anwender und Kunden mit den Ergebnissen zufrieden?
• Identifizierung evtl. vorhandener Mängel
• Treten unerwartete oder unerwünschte Nebenwirkungen auf die Funktionalität, Verfügbarkeit, Kapazität/Performance, Sicherheit, Wartbarkeit usw. auf?
• Wurde die Änderung termin- und budgetgerecht umgesetzt?

Schliessen des Changes

Der Changemanager dokumentiert die abschließenden Arbeiten am Change und schließt das Changeticket. Weitere Aufagebn sind die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticket, das Festlegen von evtl. notwendigen Folgeaktionen und die Information des Kunden über das Ergebnis