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Übung 4: Reporting

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Zuletzt aktualisiert am Mittwoch, 20. August 2008 21:41

Übung 4: Reporting

Zielsetzung

Das IT Management möchte regelmäßig über die Qualität der neuen Funktion und der neu eingeführten Prozesse informiert werden. Es erwartet ein Konzept für ein monatliches Reporting, dass neben der IT auch anderen Prozessereichen dienen soll.

Teilaufgabe 1

Ermitteln Sie die unterschiedlichen Zielgruppen für eine Auswertung und legen Sie in einer Richtlinie fest:

• welche Reports erstellt werden
• welche Key Performance Indikatoren aufgenommen werden sollen
• welche Aussage / Bewertung damit verbunden ist Welche Messungen dafür erforderlich sind
• in welchen Abständen die Reports erstellt werden

Teilaufgabe 2

Präsentieren Sie Ihre Ergebnisse vor dem IT Management, sowie den Processeignern der anderen Prozesse. Stellen sie dar welche Reportingwerte, welche Maßnahmen erforderlich machen.

Umsetzung

Arbeiten Sie in drei Gruppen, wobei jede Gruppe für die Reports eines Prozesses, bzw. der Funktion zuständig ist.

Jede Gruppe bestimmt einen Sprecher, der die Ergebnisse vorträgt.

Bearbeitungszeit

60 Minuten: Reportingpolicy - Teilaufgabe 1 15 Minuten: Präsentation - Teilaufgabe 2